画像：PR TIMES(成田国際空港株式会社)より引用

成田国際空港株式会社は2025年12月8日、空港第3ターミナルにて会話型AIを搭載した旅客案内ロボットによる実証実験の開始を発表しました。

成田国際空港によると、実験は2025年12月8日～2025年12月26日にかけて行われます。案内役を担うのはICM‑HUBが提供する会話型AIアプリと、iPresence株式会社の自律移動型サービスロボット「temi」を組み合わせた機体です。来訪者の問い合わせに対し、フレンドリーな会話を通じて案内や案内支援を行うことで、利用者の利便性や空港運営の効率化につなげる狙いがあります。

同社は実験について、外国人旅行客の増加や多言語案内のニーズ、高まる空港での人手不足への対応が目的、としています。先進技術の社会実装を通じてサービス品質の向上が期待されます。

参照会話型AI搭載ロボットによる旅客案内の実証実験の開始｜PR TIMES(成田国際空港株式会社)