画像：株式会社REAより引用
「急ぎなのにタクシーが捕まらない？」人工知能が解決するかもしれません。
株式会社REAは2024年1月16日、人工知能によるタクシー配車アプリ「やまぐちＴＡＸＩアプリ」実証実験を山口県山口市にて開始しました。
「やまぐちＴＡＸＩアプリ」とは、参画する山口市内のタクシー会社10社に対して、同時に配車をリクエストできるアプリです。アプリには人工知能が搭載されており、ユーザーからの配車リクエストに対して最短距離で到着できるタクシーを検索。ドライバーに指示する機能を備えています。
タクシーの配車は従来、電話による個別リクエストが主流でした。しかし、状況によってはユーザーが希望する手配時間に応じられず、企業側はコールセンターの稼働増、ユーザー側は複数の会社に問合せをしなければならないという課題を抱えていました。
「やまぐちＴＡＸＩアプリ」は双方の負担を軽減し、企業とユーザー双方のメリットを期待できるアプリです。特にアプリのリクエストはドライバーに直接連絡する仕組みであるため、コールセンターの省力化や業務効率化も期待できます。実証実験は2024年3月末まで行われる見通しです。
