画像：坂戸市より引用

坂戸市（埼玉）は2026年5月18日から、弁護士ドットコム株式会社と連携し、AIを活用した電話による弁護士検索サービス「弁護士ドットコム ホットラインβ」の実証実験を開始しました。

サービスの内容は、市民が専用電話番号にかけることで、日常の法的トラブルに応じた弁護士情報を音声で案内する仕組みです。利用者が電話で現在困っている内容を話すと、音声AIが相談内容を聞き取り、遺産相続、債務整理、交通事故、離婚・男女問題、労働問題、不動産・建築などの取扱分野に分類。その後、希望する地域を確認し、条件に合う弁護士を検索して案内するというもの。利用者が希望した場合は、そのまま法律事務所へ電話をつなぐこともでき、検索結果から連絡先を調べ直す手間を減らせる点が特徴です。

検索対象となるのは、ポータルサイト「弁護士ドットコム」に有料登録している弁護士のうち、本サービスへの参加を希望した弁護士です。検索結果は地域や取扱分野に基づいて抽出され、ランダムな順序で1名ずつ情報提供されます。利用可能時間は平日午前10時から午後5時までで、利用料金は無料ですが、通話料は利用者負担となります。また、転送先の法律事務所で発生する相談料や弁護士費用は、各事務所によって異なります。

坂戸市によると、今回の実証実験は、インターネット検索、相談分野の判断、相談への心理的な抵抗といった課題を、電話と音声AIの組み合わせで軽減することを目的としています。法的トラブルが深刻化する前に、利用者が専門家へつながるための初期案内手段として、電話型AIサービスの有効性の検証が行われます。

参照「弁護士ドットコム ホットライン」実証実験のご案内｜坂戸市